KPI Terbaru
Template KPI yang baru ditambahkan dan diperbarui
KPI Sales Quota Attainment
Persentase pencapaian target penjualan oleh tim sales sebagai indikator efektivitas dan produktivitas penjualan.
KPI Customer Satisfaction Score (CSAT)
Skor kepuasan pelanggan terhadap layanan / produk.
KPI Insiden Kebakaran per Tahun
Jumlah insiden kebakaran termasuk near miss kebakaran.
KPI Click-Through Rate (CTR)
Persentase pengunjung yang klik dari yang melihat iklan/email/konten.
KPI Return on Ad Spend (ROAS)
Pendapatan yang dihasilkan per rupiah biaya iklan.
KPI Process Capability Index (Cpk)
Indeks kemampuan proses memenuhi spesifikasi (memperhatikan centering).
KPI Marketing Qualified Leads (MQL)
Jumlah lead yang lulus kriteria scoring marketing untuk dipass ke sales.
KPI Jam Pelatihan per Karyawan
Total jam pelatihan rata-rata yang diterima setiap karyawan per tahun. Indikator investasi pengembangan SDM.
KPI Defect Per Million Opportunities (DPMO)
Jumlah defect per 1 juta peluang. Metrik utama Six Sigma.
KPI Customer Effort Score (CES)
Tingkat usaha yang harus dilakukan customer untuk dapat solusi.
KPI Tingkat Kepatuhan Kontrak Vendor
Persentase pemenuhan term kontrak (harga, kualitas, SLA) oleh vendor.
KPI Tingkat Absensi Tidak Terencana
Persentase absen tanpa pemberitahuan atau di luar cuti terjadwal. Indikator culture dan kondisi kerja.