IT & Sistem
10 KPI tersedia · Infrastruktur IT, keamanan, dan manajemen sistem
IT & Sistem
KPI System Uptime
Persentase waktu sistem online dan dapat diakses pengguna.
0 download2313 Mei 2026
IT & SistemKPI Mean Time to Recover (MTTR)
Rata-rata waktu pemulihan dari insiden hingga sistem normal kembali.
0 download1713 Mei 2026
IT & SistemKPI Mean Time Between Failures (MTBF)
Rata-rata waktu antara dua kegagalan sistem berturut-turut.
0 download1413 Mei 2026
IT & SistemKPI Tiket Helpdesk Resolved per Hari
Jumlah tiket support yang diselesaikan tiap agent per hari.
0 download1413 Mei 2026
IT & SistemKPI SLA Compliance IT Service
Persentase pemenuhan SLA respon dan resolusi tiket IT.
0 download1913 Mei 2026
IT & SistemKPI Insiden Keamanan per Bulan
Jumlah insiden cybersecurity yang dilaporkan tiap bulan.
0 download1613 Mei 2026
IT & SistemKPI First Call Resolution (FCR) IT
Persentase tiket IT yang selesai di kontak pertama tanpa eskalasi.
0 download2012 Mei 2026
IT & SistemKPI Patch Compliance Rate
Persentase sistem yang ter-patch up-to-date sesuai kebijakan.
0 download1413 Mei 2026
IT & SistemKPI Backup Success Rate
Persentase backup data yang berhasil dijalankan sesuai jadwal.
0 download1413 Mei 2026
IT & SistemKPI IT Cost per User
Rata-rata biaya IT per user / karyawan yang dilayani.
0 download1013 Mei 2026